1. Splošne informacije

Dentravox.Eu d.o.o. (v nadaljevanju "mi", "naš", "družba") spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje k zaščiti osebnih podatkov, ki jih zbirajemo od obiskovalcev naše spletne strani www.dentravox.eu in kupcev naših izdelkov.

Ta politika zasebnosti opisuje, kako zbirajemo, uporabljamo in varujemo vaše osebne podatke v skladu z Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in slovensko zakonodajo.

2. Upravljavec podatkov

3. Zbiranje osebnih podatkov

Zbirajemo naslednje kategorije osebnih podatkov:

3.1 Podatki za obdelavo naročil

• Ime in priimek
• Telefonska številka
• Elektronski naslov
• Poštni naslov za dostavo

3.2 Tehnični podatki

• IP naslov
• Podatki o brskalniku
• Podatki o napravi
• Podatki o obiskovanju strani

4. Namen obdelave podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

• Obdelava in izvedba naročil
• Komunikacija z strankami
• Dostava izdelkov
• Reševanje reklamacij
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
• Izboljšanje storitev
• Marketing (s privolitvijo)

5. Pravna podlaga za obdelavo

Podatke obdelujemo na podlagi:

• Pogodba: za izvedbo naročila in dostavo
• Privolitev: za marketing komunikacijo
• Zakonske obveznosti: za davčne in računovodske namene
• Zakoniti interes: za varnost in izboljšanje storitev

6. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaše podatke lahko posredujemo:

• Partnerskim podjetjem za dostavo (kurirske službe)
• Ponudnikom IT storitev (gostovanje, vzdrževanje)
• Pravnim in računovodskim svetovalcem
• Pristojnim organom (na podlagi zakonske obveze)

Vsi zunanji obdelovalci so pogodbeno zavezani k varovanju vaših podatkov.

7. Rok hrambe podatkov

• Podatki o naročilih: 10 let (davčna zakonodaja)
• Marketing podatki: do preklica privolitve
• Tehnični podatki: 12 mesecev
• Reklamacije: 2 leti

8. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate naslednje pravice:

• Pravica do seznanitve z obdelavo podatkov
• Pravica dostopa do podatkov
• Pravica do popravka podatkov
• Pravica do brisanja podatkov
• Pravica do omejitve obdelave
• Pravica do prenosljivosti podatkov
• Pravica do ugovora
• Pravica do preklica privolitve

Za uveljavljanje pravic se obrnite na: [email protected]

9. Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje funkcionalnosti in uporabniške izkušnje. Podrobnosti o piškotkih najdete v Politiki piškotkov.

10. Varnost podatkov

Implementirali smo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom, spremembo, razkritjem ali uničenjem. Vsi podatki se prenašajo preko varnih SSL povezav.

11. Pritožbe

Če menite, da obdelujemo vaše podatke nezakonito, lahko vložite pritožbo pri:

12. Spremembe politike

Pridržujemo si pravico do spremembe te politike zasebnosti. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili preko elektronske pošte ali obvestila na spletni strani.

13. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov se obrnite na: