1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju "Pogoji") urejajo uporabo spletne strani www.dentravox.eu (v nadaljevanju "Spletna stran") in nakup izdelkov preko te strani. Spletno stran upravlja Dentravox.Eu d.o.o., Trg republike 15, 1000 Ljubljana, Slovenija (v nadaljevanju "Prodajalec").

Z uporabo naše spletne strani se strinjate s temi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, prosimo, da strani ne uporabljate.

2. Podatki o prodajalcu

3. Izdelki in storitve

3.1 Opis izdelkov

Prodajamo prehransko dopolnilo Artonis v obliki kapsul, namenjeno podpori srčno-žilnega sistema. Vsi opisi izdelkov na spletni strani so informativne narave.

3.2 Pomembna opozorila

3.3 Razpoložljivost

Pridržujemo si pravico do spremembe cen, specifikacij in razpoložljivosti izdelkov brez predhodnega obvestila.

4. Postopek naročanja

4.1 Oddaja naročila

Naročilo oddate z izpolnitvijo naročilnega obrazca na spletni strani. Po oddaji naročila vas bomo kontaktirali po telefonu za potrditev.

4.2 Potrditev naročila

Naročilo je zavezujoče šele po naši pisni potrditvi. Pridržujemo si pravico do zavrnitve naročila iz upravičenih razlogov.

4.3 Cene

• Vse cene so v evrih in vključujejo DDV
• Dostava po Sloveniji je brezplačna
• Cene veljajo do odpoklic

5. Plačilo

5.1 Načini plačila

• Plačilo ob dostavi (povzetje)
• Bančni prevod (po predhodnem dogovoru)

5.2 Plačilni pogoji

Pri plačilu ob dostavi je treba znesek plačati kurirju v celoti. Pri bančnem prenosu mora biti plačilo prejeto pred odpošiljanjem blaga.

6. Dostava

6.1 Območje dostave

Dostavljamo po celotni Sloveniji preko naših partnerskih kurirskih služb.

6.2 Dostavljalni roki

• Standardna dostava: 1-3 delovni dnevi
• V oddaljene kraje: do 5 delovnih dni

6.3 Prevzem pošiljke

Ob dostavi preverite stanje embalaže. V primeru poškodb to takoj sporočite kurirju in nam na [email protected].

7. Pravica do odstopa

7.1 Odstopni rok

Kot potrošnik imate pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razlogov v roku 14 dni od prejema blaga.

7.2 Pogoji za vračilo

• Izdelek mora biti v originalni, nepoškodovani embalaži
• Embalaža ne sme biti odprta (higienske in varnostne zahteve)
• Pošljete nam pisno izjavo o odstopu

8. Reklamacije in garancija

8.1 Reklamacijski rok

Reklamacije sprejemamo v roku 8 dni od prejema blaga za vidne pomanjkljivosti in v roku 2 let za skrite pomanjkljivosti.

8.2 Postopek reklamacije

• Pišite nam na [email protected]
• Priložite fotografije in opis težave
• Navedite številko naročila

8.3 Rešitev reklamacije

Upravičene reklamacije rešujemo z zamenjavo izdelka ali vrnitvijo kupnine. O odločitvi vas obvestimo v 8 dneh.

9. Odgovornost

9.1 Omejitev odgovornosti

Prodajalec ne prevzema odgovornosti za:

• Nepravilno uporabo izdelka
• Alergične reakcije ali neželene učinke
• Posledice uporabe kljub kontraindikacijam
• Izgubo ali poškodbo zaradi višje sile

10. Varstvo osebnih podatkov

Varstvo vaših osebnih podatkov urejamo v skladu z GDPR. Podrobnosti najdete v Politiki zasebnosti.

11. Reševanje sporov

11.1 Mirno reševanje

Prizadevamo si za mirno reševanje vseh sporov. V primeru nesoglasij nas kontaktirajte na [email protected].

11.2 Alternativno reševanje sporov

Za reševanje potrošniških sporov lahko uporabite platformo za alternativno reševanje sporov:

11.3 Pristojno pravo in sodišče

Za razmerja velja slovensko pravo. Pristojno je Okrožno sodišče v Ljubljani.

12. Končne določbe

12.1 Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev. O spremembah vas bomo obvestili preko spletne strani.

12.2 Ločljivost določb

Če se katera od določb teh pogojev izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

12.3 Kontakt